QUALTRICS IRELAND

Qualtrics desarrolla software y una plataforma de gestión de experiencias (XM) basada en datos e inteligencia artificial para medir, analizar y actuar sobre señales de clientes, empleados, pacientes y mercados en tiempo real.

La empresa se presenta como creadora y líder de la categoría de Experience Management. Su trayectoria ha evolucionado desde herramientas de encuestas y gestión de feedback hacia una plataforma unificada para CX, EX e investigación de mercado. En sus textos recientes destaca el lanzamiento de XM Data & AI, la ampliación de sus soluciones para sectores como salud, administración pública y servicios financieros, y la adquisición de Press Ganey Forsta para reforzar su plataforma de experiencia humana.

Ofrece una plataforma XM con soluciones para experiencia del cliente, experiencia del empleado y market research. Entre sus productos y capacidades más destacados figuran Voice of Customer, Omnichannel Experience Management, Location Experience Management, Contact Center Analytics, Digital Experience Analytics, Experience Agents, Employee Engagement & Pulse Surveys, Employee Lifecycle Management, 360 Development Feedback, Strategic Market Research, Product Research, User Experience Research, Brand and Communication Research, y soluciones específicas para salud y sector público.

Su propósito es cerrar las brechas entre lo que las personas esperan y lo que las organizaciones entregan, ayudando a convertir la experiencia en decisiones y acciones que generen resultados confiables. A largo plazo, busca permitir que las organizaciones anticipen lo que ocurrirá, actúen a tiempo y reduzcan las malas experiencias en clientes, empleados y pacientes.